返品・交換について

返品・返金及び交換

海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合がございます。
処理が可能な場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
弊社への連絡なしにご返送した場合、返品・交換手続き致しかねますので予めご了承下さい。
なお、お客様都合による交換および返品される際、往復の海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

商品の交換や返品を希望される場合、まずは「お問い合わせ」掲示板・メール・電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
下記をご確認のうえ、受付をお願いいたします。

 
【返品の手順】
・商品受取日から7日以内に、商品の誤配送や欠陥などを証明できる画像(商品バーコード、商品全体画像、欠陥の拡大画像)を添付し、「注文番号、誤配達/欠陥商品番号、返品の理由」と一緒にメールにてご送付お願いいたします。
・返品申込の受付が完了後、返品手続きの詳細につきまして後ほど別途でご連絡いたします。
・返送の際には、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に、 お届けした商品のタグや付属品がそろっていることと、元の状態の商品を同梱してお送りください。
 
※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
・カラー・サイズなど、お客様の都合による場合…お客様のご負担
・誤配達・不良品など、弊社責任の場合…弊社負担

【交換・返品をお受けできる商品 】
・受取日（配達完了日）から7日以内の場合
・着用、洗濯、修繕（加工・補正）をしておらず、タグが付いた状態の新品の場合
・誤配達・不良品など、弊社責任の場合
※ 但し、下記の場合は不良品とみなされないので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。
　・生産過程による染み・汚れ・匂い・しわ
　・糸のほつれ
　・ボタンホールの穴（ご自身でカットをお願いします。）
　・タグ・ラベル・値札などがないもの

・交換および払戻しの手続きにおいて、当サイトのお問い合わせ先と事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
・ 受取日（配達完了日）から7日以上経過した場合
・洗濯、クリーニング、お直し、修理をされた場合
・ 配送中に破損された場合
・袋・専用箱・ケース・付属品などを紛失・破損してしまった場合
・商品タグ・ラベル等が切り離された場合
・ご試着以外でご使用・一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
・ お客様のもとでキズまたは破損が生じたり、著しく商品価値が減少・喪失された場合
・ 複製が可能な商品などの梱包を棄損された場合
・ 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
・弊社への連絡なしにご返送された場合
 
※ 品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない商品もございますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。
※ 当サイトのお問い合わせ先と事前協議なしに返送された場合(受取先の入力ミス、連絡切れ、受取拒否を含む)は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。
※ 詳しくは、下記の「お問い合わせメール」にてお問合せください。

・交換をご希望の商品が品切れの場合、払戻し処理を進めさせていただきます。
・サイズが合わないという場合に関する交換は、お客様のご都合によるものですので、往復送料はお客様のご負担となります。
・商品に品質表示、及び洗濯絵表示が付いてない場合もありますが、これを理由に交換・返品はお受けできかねます。ご了承下さい。
・商品にタグ･ラベル･値札などが付いてないものは商品の欠陥ではありませんので、交換・返品の受付ができません。
・商品に匂いや汚れをつけたり、洗濯されたり、タグを失ったり、破損してしまったものは交換・返品ができません。(もともとタグ・ラベルがない商品はタグがなくても構いません。)
・誤配送や商品に欠陥のある場合も同様ですのでご了承下さい。
　-　商品を受け取った時、商品に欠陥がないのか誤配送ではないのか是非ご確認ください。
・商品が使用された痕跡が見受けられる場合(匂い、汚れ、洗濯、タグの紛失など含む)は交換・返品できません。
　-　その場合は往復の送料・手数料をお客様のご負担とさせて頂きます。
・配送時に生じる商品の皺及び大量生産の特性上、糸の継ぎ目あとや小さなほつれが生じる場合がございますが、
　-　欠陥がある商品としての扱いとはなりませんので交換・返品ができません。ご了承下さい。
・返品時、お手元に届いた時と同様な状態で返送してください。
　-　パッケージ・無料ギフト・構成品であるものなども一緒にご返送ください。構成品であるものが抜けてご返送していただいた商品に関する交換・返品はできないので、予めご了承ください。
・場合によっては検品まで1~2週間ぐらいかかる場合がございますので、ご了承ください。
・届いた商品に欠陥または不備があった場合、欠陥と判断される部分の写真を撮って交換・返品の申込時にご記入下さい。
・ご返送していただいた商品を弊社で検品した後、欠陥が見つけられない・見られない場合は、往復の送料・手数料をお客様のご負担となり、差し引いた金額での返金対応をさせて頂きますのでご了承下さい。
 

注:返金の場合には、2~5の営業日にかかる場合がございますので、予めご了承ください。

お問い合わせメール: 　[email protected]